Poslať otázku

Poslať
Dovolenka, ubytovanie a hotely na Slovensku, v Tatrách - Sorger.sk
02 21 02 57 57
pobyty na Slovensku

Často kladené otázky - FAQ

Keď vyplním rezervačný formulár, je moja požiadavka záväzná?

Ak si vyplníte rezervačný formulár, dáte nám tým najavo, že si želáte rezervovať vybraný hotel a pobyt. V prípade, že je dostupná kapacita, hneď vašu požiadavku spracujeme a zašleme vám faktúru na úhradu. Po úhrade faktúry do termínu splatnosti je vaša rezervácia záväzná.
V niektorých prípadoch je možné platiť na mieste na recepcii. To vám oznámime e-mailom, v ktorom od vás budeme vyžadovať mená osôb, ktoré sa zúčastnia pobytu.

Ako zistím konečnú cenu pobytu?

Stačí zadať v kalkulácii dátum pobytu a zloženie osôb v izbe a systém vám vypočíta konečnú cenu. Ak si neviete poradiť s výpočtom ceny za balík, ktorý ste si vybrali, pošlite nám otázku, že si želáte zaslať kalkuláciu a tá vám bude zaslaná v čo možno najkratšom čase.

Ako záväzne rezervujem pobyt?

Ak cena, ktorú sme vám poslali je pre vás vyhovujúca a zaslali sme vám faktúru na úhradu, skontrolujte si termín splatnosti a nezabudnite svoj pobyt uhradiť do tohto termínu. Na výber máte z niekoľkých bánk, kde si môžete vybrať takú, ktorú máte aj vy. Pri prevode by ste mali zvoliť banku, ktorá je totožná s našou, aby bola platba prevedená ihneď a tak vaša rezervácia bola spracovaná v čo najkratšom čase.

Musím pobyt uhradiť vopred alebo môžem uhradiť až pri príchode?

Platba závisí od hotela a termínu, v ktorom si pobyt rezervujete. Pri väčšine hotelov je možná úhrada priamo na hotelovej recepcii pri príchode ak si pobyt rezervujete 7 a menej dní pred nástupom. Niektoré hotely však platbu na mieste neumožňujú, preto je potrebné pobyt uhradiť vkladom na náš účet aj v prípade, že ide o nástup v ten deň.

O možnostiach sa spokojne informujte na našich telefónnych číslach.

V prípade, že si vyberiete hotel, kde je umožnená platba na recepcii, zašleme vám ubytovací poukaz - VOUCHER, na ktorom je uvedené, že hradiť môžete na mieste a tým sa následne preukážete pri príchode.

Ako môžem svoj pobyt uhradiť?

Pri rezervácii vám v prílohe e-mailu zašleme faktúru na úhradu pobytu. V tejto faktúre je uvedená suma v 100 % výške pobytu. V tomto maily budete mať kompletné informácie ako máte postupovať pri úhrade, variabilný symbol a čísla účtov niekoľkých bánk. Z týchto účtov si jednoducho vyberiete svoju banku a pobyt uhradíte priamym vkladom na účet, alebo internet bankingom.

Musím uhradiť 100 % sumy, alebo postačí nejaká záloha?

Pobyt je potrebné uhradiť v plnej výške pred nástupom. Väčšina klientov uprednostňuje úhradu v 100 % - nej výške, ak vám to však nevyhovuje, je možné dohodnúť platbu na dve časti a to tak, že do termínu splatnosti uhradíte polovicu a druhú polovicu uhradíte najneskôr mesiac pred nástupom na pobyt, prípadne individuálne, podľa dohody s našimi pracovníkmi.

Môžem zrušiť alebo zmeniť svoju rezerváciu po úhrade?

Rezervácia sa po úhrade zmení z predbežnej na záväznú, to znamená, že ste sa zaviazali na pobyt nastúpiť. Hotel vtedy už nemá možnosť vašu izbu predať inému klientovi. Ak pobyt zrušíte pár dní pred nástupom, hotel nemá dostatok času na to, aby izbu znova ponúkol do predaja a opäť ju predal. Preto má každý hotel určené storno podmienky a v závislosti od toho koľko dní pred nástupom ste vašu rezerváciu stornovali si hotel účtuje poplatok.

V rámci našich výborných pracovných vzťahov s hotelmi sa pokúšame pre vás zabezpečiť najlepšie služby, preto je každé storno posudzované individuálne. Niektoré hotely alebo liečebné domy vyžadujú rôzne potvrdenia, alebo si účtujú aj storno podľa platných podmienok. V prípade, že svoj pobyt z akéhokoľvek dôvodu potrebujete stornovať, spokojne nás kontaktujte a my sa budeme maximálne snažiť vyhovieť vašej požiadavke.

Vždy riešime zrušenie pobytu individuálne a snažíme sa v zariadení vybaviť, aby storno účtované nebolo. Prípadne sa snažíme vybaviť bezplatný presun termínu.

Čo v prípade, že na pobyt nemôžem nastúpiť?

Ak na pobyt z akýchkoľvek dôvodov nemôžete nastúpiť bezodkladne nás kontaktujte  e-mailom alebo na telefónnom čísle, ktoré máte uvedené vo svojom ubytovacom poukaze - voucheri.
Pobyt sa pokúsime presunúť na náhradný termín, alebo ho úplne zrušiť, to však závisí od dôvodu vášho zrušenia pobytu a rozhodnutia konkrétneho hotela o prípadnom účtovaní storno poplatku.

Kedy je nástup na pobyt a kedy je potrebné uvoľniť izbu?

Štandardne je check in, teda nástup na pobyt po 14.00 hodine a check out, teda uvoľnenie izby v deň odchodu do 10.00 hodiny. Niektoré hotely, alebo kúpele majú tento čas posunutý. Informáciu o konkrétnom hoteli dostanete spolu s ubytovacím poukazom - voucherom.

Aké doklady potrebujem pri nástupe?

Pri príchode je potrebné preukázať sa na recepcii platným ubytovacím poukazom - voucherom, ktorý dostanete po úhrade od nás e-mailom. Ak si ho nemáte kde vytlačiť, spokojne nás informujte a my ho pošleme na recepciu.
Budú od vás požadovať tiež občiansky preukaz a v prípade detí nejaký doklad s fotkou. Ak doklad s fotkou nemáte, postačí aj kartička poistenca.

Chcel by som zakúpiť pobyt ako darčekový poukaz a venovať ho. Ako mám postupovať?

Postačí vyplniť rezervačný formulár a uviesť do poznámky pre koho bude darčekový poukaz, alebo nám zašlite e-mail.
My vám obratom zašleme faktúru na úhradu a po úhrade si poukaz môžete pripraviť a vytlačiť podľa tohto návodu.
Poukaz je možné zakúpiť na konkrétny termín a balík alebo na otvorený termín a výber akéhokoľvek pobytu z celej našej ponuky. V prípade otvoreného termínu si obdarovaný vyberie hotel, balík aj termín, ktorý mu najviac vyhovuje. V prípade rozdielu v cene rozdiel doplatí pri objednávke.
Darčekový poukaz je štandardne s platnosťou na 1 rok.

Je možné rezervovať u vás pobyt v kúpeľoch, ktorý je hradený poisťovňou?

U nás si môžete zakúpiť pobyt ako samoplatca. Pobyty hradené poisťovňou neposkytujeme, v tomto prípade musíte kontaktovať priamo zariadenie.

Je možné rezervovať alebo zakúpiť si u vás procedúry bez ubytovania?

Túto možnosť nemáme v ponuke. V predaji sú pobytové balíčky, ktoré obsahujú procedúry, stravovanie a ubytovanie. Procedúry z balíka nie je možné oddeliť a je potrebné si ich zakúpiť výlučne s pobytovým balíkom.


Exkluzívny Last Moment wellness pobyt v Hoteli Kontakt ****

od 59,50 Zľava 29 %
od 42,- /noc/osoba

Pobyt s procedúrami Hotel SOREA Ľubovňa ** + 2 deti do 15 rokov ubytovanie zadarmo

od 52,66 Zľava 44 %
od 29,33 /noc/osoba

Letný oddych v kúpeľoch Sliač

od 67,60 Zľava 38 %
od 41,80 /noc/osoba

Exkluzívny wellness pobyt Kúpele Vyšné Ružbachy

od 38,33 /noc/osoba

Pozrite si zľavy v Zlatých Kúpeľoch Turčianske Teplice

od 53,- /noc/osoba

Nový exkluzívny Hotel Lomnica **** v Tatrách

od 70,75 Zľava 25 %
od 53,06 /noc/osoba

Obľúbený aquapark na Liptove a akcia štúdiá bez doplatku + výhodná cena na prístelke

od 92,50 Zľava 13 %
od 80,50 /noc/osoba

TOP ZĽAVA na exkluzívny pobyt vo Vysokých Tatrách Grand hotel Bellevue ****

od 78,- Zľava 28 %
od 56,25 /noc/osoba

Harmony pobyt s procedúrami Wellness hotel Park **** Piešťany

od 68,67 Zľava 20 %
od 54,93 /noc/osoba

Odporúčame Letný pobyt v Hoteli Hviezda *** v Dudinciach

od 55,57 Zľava do 13 %
od 49,83 /noc/osoba

Obľúbený pobyt Chuť Piešťan 1 noc ZADARMO Kúpele Piešťany

od 45,- Zľava 25 %
od 33,75 /noc/osoba

Letný last minute Hotel Hviezda Dudince ***

od 54,83 Zľava do 28 %
od 39,67 /noc/osoba

Letný last minute Hotel Hviezda Dudince ***

od 55,- Zľava 28 %
od 39,67 /noc/osoba

Odporúčame Letný pobyt v Hoteli Hviezda *** v Dudinciach

od 56,50 Zľava 12 %
od 49,83 /noc/osoba

Last minute Wellness pobyt v Piešťanoch cez týždeň do 31.08.2017

od 63,50 Zľava 20 %
od 50,80 /noc/osoba

Špeciálny zľavnený balík v Kúpeľoch Brusno

od 84,- Zľava 31 %
od 57,71 /noc/osoba

Hotel Patria **** Štrbské Pleso Zľava na exkluzívny tatranský hotel

od 49,- /noc/osoba

Luxusný wellness pobyt Hotel Kaskády **** Sliač - Sielnica

od 68,- /noc/osoba

Letný pobyt v Bardejovských kúpeľoch AKCIA v hoteli Alexander ****

od 49,67 /noc/osoba

Exkluzívny pobyt Super leto v Tatrách 01.07. - 31.08.2017

od 89,50 Zľava 17 %
od 73,90 /noc/osoba

Exkluzívny wellness pobyt v Tatrách Hotel Lesná ****

od 60,- Zľava 29 %
od 42,50 /noc/osoba

Najpredávanejší pobyt v Jasnej so vstupom do wellness Hotel Grand **** Jasná

od 31,25 Zľava 25 %
od 23,44 /noc/osoba

Zľava na wellness pobyt v Malej Fatre Hotel Bránica **** Belá

od 75,- Zľava 49 %
od 38,33 /noc/osoba

Najpredávanejší pobyt PERMON ALL INCLUSIVE Grand hotel Permon**** Podbanské

od 85,57 /noc/osoba

Skvelá zľava v Tatrách Hotel Hubert **** Gerlachov

od 84,50 Zľava do 50 %
od 46,50 /noc/osoba

Akciový wellness pobyt v Nízkych Tatrách v hoteli Repiská ***

od 65,- Zľava 29 %
od 46,17 /noc/osoba

Najvýhodnejší rodinný pobyt s aquaparkom Hotel Bešeňová ***

od 54,25 Zľava 25 %
od 40,69 /noc/osoba

Zľava v exkluzívnej Grand Prahe

od 47,75 Zľava 25 %
od 35,81 /noc/osoba

Obľúbený hotel v Tatrách so vstupom do wellness v hoteli Lesná ****

od 37,- Zľava 32 %
od 25,- /noc/osoba

Akciový pobyt na Štrbskom Plese Hotel Fis ***

od 30,- Zľava 25 %
od 22,50 /noc/osoba

Obľúbený a nami odporúčaný wellness pobyt Hotel Termál *** Vyhne

od 33,- /noc/osoba

Akciový pobyt do 30.04.2017 Grandhotel **** Starý Smokovec

od 36,60 Zľava 25 %
od 27,45 /noc/osoba

Pobyt s polpenziou a wellness Hotel SOREA Urán *** Tatranská Lomnica

od 31,50 /noc/osoba

Wellness a Relax pobyt Hotel Aquatermal *** Dolná Strehová

od 31,50 /noc/osoba

Skvelá zľava v Tatrách Hotel Hubert **** Gerlachov

od 93,- Zľava 50 %
od 46,50 /noc/osoba

ZĽAVA letný pobyt v Bešeňovej do 03.09.2017

od 53,16 Zľava 38 %
od 33,16 /noc/osoba
© 2017 CA SORGER - Všeobecné obchodné podmienky - Kontakt | Všetky práva vyhradené.

Prehliadaním tejto stránky vyjadrujete svoj súhlas s používaním súborov cookies. Viac informácií. OK