Poslať otázku

Poslať
Dovolenka, ubytovanie a hotely na Slovensku, v Tatrách - Sorger.sk

Často kladené otázky - FAQ

13 najčastejších otázok

1. Keď vyplním rezervačný formulár, je moja požiadavka záväzná?

Ak si vyplníte rezervačný formulár, dáte nám tým najavo, že si želáte rezervovať vybraný hotel a pobyt. V prípade, že je dostupná kapacita, hneď vašu požiadavku spracujeme a zašleme vám faktúru na úhradu. Po úhrade faktúry do termínu splatnosti je vaša rezervácia záväzná.
V niektorých prípadoch je možné platiť na mieste na recepcii. To vám oznámime e-mailom, v ktorom od vás budeme vyžadovať mená osôb, ktoré sa zúčastnia pobytu.

2. Ako zistím konečnú cenu pobytu?

Ak si neviete poradiť s výpočtom ceny za balík, ktorý ste si vybrali, spokojne len do poznámky pri vypĺňaní formulára vpíšte, že si želáte zaslať kalkuláciu a tá vám bude zaslaná v čo možno najkratšom čase.

3. Ako záväzne rezervujem pobyt?

Ak cena, ktorú sme Vám poslali je pre vás vyhovujúca a zaslali sme vám faktúru na úhradu, skontrolujte si termín splatnosti a nezabudnite svoj pobyt uhradiť do tohto termínu. Na výber máte z niekoľkých bánk, kde si môžete vybrať takú, ktorú máte aj vy. Pri prevode by ste mali zvoliť banku, ktorá je totožná s našou, aby bola platba prevedená ihneď a tak vaša rezervácia bola spracovaná v čo najkratšom čase.

4. Musím pobyt uhradiť vopred alebo môžem uhradiť až pri príchode?

Platba závisí od hotela a termínu, v ktorom si pobyt rezervujete. Pri väčšine hotelov je možná úhrada priamo na hotelovej recepcii pri príchode ak si pobyt rezervujete 7 a menej dní pred nástupom. Niektoré hotely však platbu na mieste neumožňujú, preto je potrebné pobyt uhradiť vkladom na náš účet aj v prípade, že ide o nástup v ten deň.

O možnostiach sa spokojne informujte na našich telefónnych číslach.

V prípade, že si vyberiete hotel, kde je umožnená platba na recepcii, zašleme vám ubytovací poukaz - VOUCHER, na ktorom je uvedené, že hradiť môžete na mieste a tým sa následne preukážete pri príchode.

5. Ako môžem svoj pobyt uhradiť?

Pri rezervácii vám v prílohe e-mailu zašleme faktúru na úhradu pobytu. V tejto faktúre je uvedená suma v 100 % výške pobytu. V tomto maily budete mať kompletné informácie ako máte postupovať pri úhrade, variabilný symbol a čísla účtov niekoľkých bánk. Z týchto účtov si jednoducho vyberiete svoju banku a pobyt uhradíte priamym vkladom na účet, alebo internet bankingom.

6. Musím uhradiť 100 % sumy, alebo postačí nejaká záloha?

Pobyt je potrebné uhradiť v plne výške pred nástupom. Väčšina klientov uprednostňuje úhradu v 100 % - nej výške, ak vám to však nevyhovuje, je možné dohodnúť platbu na dve časti a to tak, že do termínu splatnosti uhradíte polovicu a druhú polovicu uhradíte najneskôr mesiac pred nástupom na pobyt, prípadne individuálne, podľa dohody s našimi pracovníkmi.

7. Môžem zrušiť alebo zmeniť svoju rezerváciu po úhrade?

Rezervácia sa po úhrade zmení z predbežnej na záväznú, to znamená, že ste sa zaviazali na pobyt nastúpiť. Hotel vtedy už nemá možnosť vašu izbu predať inému klientovi. Ak pobyt zrušíte pár dní pred nástupom, hotel nemá dostatok času na to, aby izbu znova ponúkol do predaja a opäť ju predal. Preto má každý hotel určené storno podmienky a v závislosti od toho koľko dní pred nástupom ste vašu rezerváciu stornovali si hotel účtuje poplatok.

V rámci našich výborných pracovných vzťahov s hotelmi sa pokúšame pre vás zabezpečiť najlepšie služby, preto je každé storno posudzované individuálne. Niektoré hotely alebo liečebné domy vyžadujú rôzne potvrdenia, alebo si účtujú aj storno podľa platných podmienok. V prípade, že svoj pobyt z akéhokoľvek dôvodu potrebujete stornovať, spokojne nás kontaktujte a my sa budeme maximálne snažiť vyhovieť vašej požiadavke.

Nakoľko patríme medzi TOP predajcov pobytov na Slovensku a máme veľmi dobré obchodné vzťahy, tak sme doteraz storno účtovali minimálne. Vždy riešime zrušenie pobytu individuálne a snažíme sa v zariadení vybaviť, aby storno účtované nebolo. Prípadne sa snažíme vybaviť bezplatný presun termínu.

8. Čo v prípade, že na pobyt nemôžem nastúpiť?

Ak na pobyt z akýchkoľvek dôvodov nemôžete nastúpiť bezodkladne nás kontaktujte na telefónnom čísle, ktoré máte uvedené vo svojom ubytovacom poukaze - voucheri.
Pobyt sa pokúsime presunúť na náhradný termín, alebo ho úplne zrušiť, to však závisí od dôvodu vášho zrušenia pobytu a rozhodnutia konkrétneho hotela o prípadnom účtovaní storno poplatku.

9. Kedy je nástup na pobyt a kedy je potrebné uvoľniť izbu?

Štandardne je check in, teda nástup na pobyt po 14.00 hodine a check out, teda uvoľnenie izby v deň odchodu do 10.00 hodiny. Niektoré hotely, alebo kúpele majú tento čas posunutý. Informáciu o konkrétnom hoteli dostanete spolu s ubytovacím poukazom - voucherom.

10. Aké doklady potrebujem pri nástupe?

Pri príchode je potrebné preukázať sa na recepcii platným ubytovacím poukazom - voucherom, ktorý dostanete po úhrade od nás mailom. Ak si ho nemáte kde vytlačiť, spokojne nás informujte a my ho pošleme na recepciu.
Budú od vás požadovať tiež občiansky preukaz a v prípade detí nejaký doklad s fotkou. Ak doklad s fotkou nemáte, postačí aj kartička poistenca.

11. Chcel by som zakúpiť pobyt ako darčekový poukaz a venovať ho. Ako mám postupovať?

Postačí vyplniť rezervačný formulár a uviesť do poznámky pre koho bude darčekový poukaz, alebo nám zašlite e-mail.
My vám obratom zašleme faktúru na úhradu a po úhrade poukaz zasielame 1. triedou poštou v darčekovom prevedení.
Poukaz je možné zakúpiť na konkrétny termín a balík alebo na otvorený termín a výber akéhokoľvek pobytu z celej našej ponuky. V prípade otvoreného termínu si obdarovaný vyberie hotel, balík aj termín, ktorý mu najviac vyhovuje. V prípade rozdielu v cene rozdiel doplatí pri objednávke.
Darčekový poukaz je štandardne s platnosťou na 1 rok.

12. Je možné rezervovať u vás pobyt v kúpeľoch, ktorý je hradený poisťovňou?

U nás si môžete zakúpiť pobyt ako samoplatca. Pobyty hradené poisťovňou neposkytujeme, v tomto prípade musíte kontaktovať priamo zariadenie.

13. Je možné rezervovať alebo zakúpiť si u vás procedúry bez ubytovania?

Túto možnosť nemáme v ponuke. V predaji sú pobytové balíčky, ktoré obsahujú procedúry, stravovanie a ubytovanie. Procedúry z balíka nie je možné oddeliť a je potrebné si ich zakúpiť výlučne s pobytovým balíkom.


V termíne od 17.04. do 19.04.2017 zľava 50 % Kúpele Turčianske Teplice

od 42,- /noc/osoba

Do 14.04.2017 zľavy až do 35 % Wellness hotel Park ***+ Piešťany

20 % a 30 % zľava do 30.04.2017 Zlaté Kúpele Turčianske Teplice

od 42,- Zľava 20 %
od 33,60 /noc/osoba

Obľúbený pobyt Chuť Piešťan 1 noc ZADARMO Kúpele Piešťany

od 54,70 Zľava 25 %
od 41,- /noc/osoba

Relaxačný pobyt v kúpeľoch s 1 procedúrou denne do 03.05.2017 so zľavou až do 44 %

od 59,- Zľava 44 %
od 32,86 /noc/osoba

Špeciálny liečebný pobyt na naštartovanie funkcií v tele s procedúrou BODYFORMING

od 85,- Zľava 20 %
od 68,- /noc/osoba

Špeciálny zľavnený balík v Kúpeľoch Brusno

od 84,- Zľava 31 %
od 57,70 /noc/osoba

TOP ZĽAVA na exkluzívny pobyt vo Vysokých Tatrách Grand hotel Bellevue ****

106,- Zľava 53 %
49,75 /noc/osoba

Najpredávanejší pobyt PERMON ALL INCLUSIVE Grand hotel Permon**** Podbanské

89,- /noc/osoba

Najpredávanejší pobyt v Jasnej so vstupom do wellness Hotel Grand **** Jasná

od 55,- Zľava 24 %
od 42,- /noc/osoba

Relaxačný pobyt v Kúpeľoch Brusno so zľavou do 25 % v termíne do 12.04.2017

od 81,- Zľava 27 %
od 59,- /noc/osoba

Exkluzívny wellness pobyt v Tatrách Hotel Lesná ****

od 59,75 Zľava 26 %
od 44,- /noc/osoba

Wellness pobyt zľava 30 % do 14.04.2017 Wellness hotel Park ***+ Piešťany

od 63,50 Zľava 30 %
od 44,45 /noc/osoba

Hotel Patria **** Štrbské Pleso Zľava na exkluzívny tatranský hotel

od 49,- /noc/osoba

Zľava v kúpeľnom meste Piešťany + dieťa do 12 rokov zadarmo

od 49,50 Zľava 50 %
od 24,75 /noc/osoba

Last minute Kúpele Sliač

od 67,60 Zľava 50 %
od 33,80 /noc/osoba

Exkluzívny pobyt so zľavou až do 38 % Bardejovské Kúpele

od 46,67 /noc/osoba

Jarný pobyt vo Valčianskej doline do 31.03.2017 35 % zľava first minute

59,50 /noc/osoba

Zľava v exkluzívnej Grand Prahe do 30.04.2017

od 59,50 Zľava 46 %
od 31,86 /noc/osoba

Najvýhodnejší rodinný pobyt s aquaparkom + super akcia vstupy zadarmo

od 48,60 /noc/osoba

Zvýhodnený predveľkonočný relax 09.04. - 13.04.2017 Hotel Flóra *** Trenčianske Teplice

49,25 Zľava 15 %
41,86 /noc/osoba

Akciový pobyt na Štrbskom Plese Hotel Fis ***

od 45,- Zľava 39 %
od 27,45 /noc/osoba

Obľúbený hotel v Tatrách so vstupom do wellness v hoteli Lesná ****

od 37,- Zľava 32 %
od 25,- /noc/osoba

Obľúbený a nami odporúčaný wellness pobyt Hotel Termál *** Vyhne

od 37,29 /noc/osoba

Akciový pobyt do 30.04.2017 Grandhotel **** Starý Smokovec

od 59,50 Zľava 46 %
od 31,86 /noc/osoba

Pobyt s polpenziou a wellness Hotel SOREA Urán *** Tatranská Lomnica

od 30,- /noc/osoba

Wellness a Relax pobyt Hotel Aquatermal *** Dolná Strehová

od 32,25 /noc/osoba

Rodinná dovolenka na Orave + 1 dieťa do 12 rokov zadarmo.

od 52,- Zľava 48 %
od 27,25 /noc/osoba

Kúpele Turčianske Teplice zľava + 1 dieťa do 15 rokov GRÁTIS

od 38,- /noc/osoba

Zľava na wellness pobyt v Malej Fatre Hotel Bránica **** Belá

od 55,- Zľava 33 %
od 36,67 /noc/osoba

Skvelá zľava v Tatrách Hotel Hubert **** Gerlachov

od 50,50 Zľava 34 %
od 33,17 /noc/osoba

LAST MINUTE pobyt v Bešeňovej

od 56,50 Zľava 43 %
od 32,25 /noc/osoba

Aprílový relax pobyt so zľavou Hotel Plejsy *** Krompachy

od 48,60 Zľava 44 %
od 27,- /noc/osoba

Prihláste sa do nášho newslettera a dostávajte najnovšie zľavy na váš e-mail!

© 2017 CA SORGER - Všeobecné obchodné podmienky - Kontakt | Všetky práva vyhradené.

Prehliadaním tejto stránky vyjadrujete svoj súhlas s používaním súborov cookies. Viac informácií. OK