Dovolenka, ubytovanie a hotely na Slovensku, v Tatrách - Sorger.sk
02 21 02 57 57
pobyty na Slovensku

Hotel Palace Kúpele Nový Smokovec Recenzie

recenzie užívateľov

8,0Vynikajúce
Za cenu pobytu OK. Slovensko Milan Horňak - 7.1.2019
Navštívené v termíne: 03.01 - 05.01.2019
Počet dospelých/detí: 2/1
Plusy: Raňajky
Mínusy: Pani na recepcii, ktorá mala službu 5.1. ráno
8,0Vynikajúce
Doporučujem Palace Slovensko Jozef - 3.12.2018
Navštívené v termíne: 25.11 - 30.11.2018
Počet dospelých/detí: 2/0
Plusy: Pekné prostredie, vkusný interiér, milý izbový obslužný personál, dobré večerné podujatia - hlavne prednáška p. farára k histórii kúpeľníctva v Tatrách
8,0Vynikajúce
Slovensko Štefan Medzihorsky - 23.9.2018
Navštívené v termíne: 30.08 - 04.09.2018
Počet dospelých/detí: 2/0
8,0Vynikajúce
Slovensko Štefan - 23.9.2018
Navštívené v termíne: 30.08 - 04.09.2018
Počet dospelých/detí: 2/0
8,0Vynikajúce
Slovensko Štefan - 23.9.2018
Navštívené v termíne: 30.08 - 04.09.2018
Počet dospelých/detí: 2/0
8,0Vynikajúce
Slovensko Štefan Medzihorsky - 23.9.2018
Navštívené v termíne: 30.08 - 04.09.2018
Počet dospelých/detí: 2/0
8,0Vynikajúce
Slovensko Pavol - 6.9.2018
Navštívené v termíne: 30.08 - 04.09.2018
Počet dospelých/detí: 2/0
Plusy: Prostredie,poloha,ubytovanie a služby.
Mínusy: Z procedúr - nervozita a podráždenosť sestry - neochota vyhovieť požiadavke pacienta
8,0Vynikajúce
Slovensko Pavol - 6.9.2018
Navštívené v termíne: 30.08 - 04.09.2018
Počet dospelých/detí: 2/0
Plusy: Prostredie,poloha,ubytovanie a služby.
Mínusy: Z procedúr - nervozita a podráždenosť sestry - neochota vyhovieť požiadavke pacienta
8,0Vynikajúce
Slovensko Júlia - 11.3.2018
Navštívené v termíne: 05.03 - 09.03.2018
Počet dospelých/detí: 2/0
7,0Dobré
Slovensko Vladimir - 3.2.2018
Navštívené v termíne: 22.01 - 01.02.2018
Počet dospelých/detí: 2/0
10,0Vynikajúce
Pekny , cisty. Slovensko Karol - 19.9.2017
Navštívené v termíne: 14.09 - 17.09.2017
Počet dospelých/detí: 2/0
Plusy: Vyhlad a balkon
8,0Vynikajúce
Slovensko Irina - 24.6.2017
Navštívené v termíne: 04.06 - 18.06.2017
Počet dospelých/detí: 2/1
8,0Vynikajúce
Slovensko Daniela - 17.1.2017
Navštívené v termíne: 14.01 - 15.01.2017
Počet dospelých/detí: 2/0
8,0Vynikajúce
Slovensko Irena - 9.1.2017
Navštívené v termíne: 02.01 - 07.01.2017
Počet dospelých/detí: 2/0
6,0Dobré
Silvestrovský pobyt Slovensko Ján - 4.1.2017
Navštívené v termíne: 29.12 - 02.01.2017
Počet dospelých/detí: 2/0
Plusy: ubytovanie, strava v celku dobré, izby pekné, personál ochotný
Mínusy: Organizovanie Silvestra hrozné... stoly pripravené celkom pekne aj keď v jedálni, ktorá dýchala socializmom a hlavne priľahlá kaviareň neútulná, neosobná, studená a studená aj doslovne,radiátory vypnuté (v zime na Silvestra) keď človek hľadá relax a pohodu... Živá hudba hrala tak, ako keby sa stretli iba pred vystúpením, pred každou skladbou sa dohadovali čo budú hrať, ale hlavné fiasko prišlo o polnoci, žiadne odpočítavanie, žiadna signalizovaná polnoc, pred polnocou prestali hrať a opäť začali až okolo jednej hodiny. Hostia boli rozčarovaní, v čítane cudzincov, nevedeli čo sa deje, či je to už koniec, či majú ísť preč... Čo sa týka servisu, v sále bolo odhadujem okolo 70 osôb, ktoré obsluhovala jedna čašníčka, ktorá samozrejme nemohla stíhať aj keď bola veľmi ústretová.Sťažnosť nesmeruje k nej ale k organizácii, vedľa nečinne postával 3-4 členný personál z kuchyne. Nedostatok pohárov, videl som klientov, ktorí keď sa chceli napiť vody osobne si vzali z priľahlého pultu misky (na polievku, kompót?) pred očami personálu, s ktorými to ani nepohlo. Uznávam , že tieto názory môžu byť aj subjektívne, ale uvádzam len fakty. Avšak najväčším sklamaním, bol nový wellness, ktorým sa hotel pýši. Opäť wellness pekný rekonštruovaný, ale studený, nevykúrený, lehátka studené, nezapnuté, bazén s teplotou 20-22 stupňov. Spoznal som osobne štyroch klientov, ktorí tam prechladli. A to stále hovoríme o "kúpeľoch" Nový Smokovec. Istí zahraniční hostia, s ktorými sme sa zoznámili sa s nami lúčili so slovami "máte sa ešte čo učiť"...
Vyjadrenie od zamestnanca zariadenia:
veľmi nás mrzí táto nie veľmi lichotivá spätná väzba.... na druhej strane sme vďační za všetky podnety, ktoré pomôžu zlepšiť kvalitu nami ponúkaných služieb a spríjemniť pobyt všetkým ďalším hosťom. Sme radi, že ste počas svojho pobytu boli spokojní s časťou našich služieb, ktorá sa týkala ubytovania a s našou kuchyňou, naša snaha o zlepšenie v týchto oblastiach bola teda úspešná. Najviac nás mrzí kritika Silvestrovského večera, príprave a organizácii ktorého sme venovali veľmi veľkú pozornosť. Pozvaní hudobníci nám boli odporúčaní ako skúsené duo s veľmi dobrými referenciami. Tiež dramaturgia večera bola vopred dohodnutá a aj v tejto oblasti bohužiaľ zlyhal ľudský faktor. O to viac nás to mrzí a v budúcnosti sa budeme snažiť podobným skutočnostiam dôsledne vyvarovať. S profesionalitou nášho personálu stále bojujeme, uvedomujúc si, že to momentálne nie je ideálne. Navyše, sme strediskom pre výuku študentov hotelových akadémii a i ti určite ešte neovládajú svoje remeslo dokonale, iba sa ho učia. Za ich nedostatky sa ospravedlňujeme. Po preverení skutočností vo wellness sme zistili, že napriek subjektívnemu pocitu chladnej vody, pri pravidelnom dennom meraní teploty vody ( ktoré písomne zaznamenávame) bola v bazéne nameraná štandardná teplota v rozmedzí 29 – 30 oC. Teplota lehátok v tepidáriu wellness je termostatom regulovaná, preto prípadné chladné lehátko muselo byť spôsobené momentálnym výpadkom termostatu, čo sme v tej danej chvíli bohužiaľ ovplyvniť nemohli. Vedúcich pracovníkov na jednotlivých úsekoch sme s týmito faktami oboznámili a dôrazne upozornili na všetky nedostatky v oblasti profesionality personálu či organizácie práce. Najdôležitejším opatrením, ktoré nám z Vašich postrehov vyplynulo, bude dôslednejšia kontrola našich zamestnancov a spokojností našich hostí. Napriek aj čiastočne objektívnym skutočnostiam nás v konečnom dôsledku najviac mrzí zlý pocit, ktorý vo Vás tieto nedostatky zanechali. Veríme, že i napriek takejto nie celkom pozitívnej skúsenosti naše kúpele navštívite aj nabudúce a oceníte neustále zlepšovanie služieb a profesionality nášho personálu. Ďakujeme Vám za pochopenie.. S pozdravom, marketing manager.
9,0Vynikajúce
dobré až vynikajúcé Slovensko Marika - 26.9.2016
Navštívené v termíne: 23.09 - 24.09.2016
Počet dospelých/detí: 2/0
Plusy: kľud, ticho a prijemné prostredie, taktiež čisto, výborne jedlo v dostatočnej miere ako aj ochotný a skvelý personal. Ďakujeme a odporučame !
Mínusy: na izbe by mohli byť biele hotelové prezuvky
9,0Vynikajúce
Pobyt Slovensko Tibor - 18.9.2016
Navštívené v termíne: 07.09 - 12.09.2016
Počet dospelých/detí: 2/0
Plusy: Prostredie, procedúry
Mínusy: Sociálne zariadenie mimo izby.
10,0Vynikajúce
Slovensko Mária - 4.9.2016
Navštívené v termíne: 27.08 - 01.09.2016
Počet dospelých/detí: 2/0
Plusy: Boli sme veľmi spokojní so službami, hotelom aj personálom, s izbou č. 401 a hlavne so slaným bazénom, ktorý sme denne navštevovali, samozrejme aj kostol naproti. Ak nám ešte zdravie dopraje a život dá čas, tak by sme sa tam ešte radi zotavili.
10,0Vynikajúce
dovolenka v kúpeľoch Slovensko Kristína - 18.7.2016
Navštívené v termíne: 09.07 - 16.07.2016
Počet dospelých/detí: 2/0
Plusy: všetko bolo skvelé
10,0Vynikajúce
výborne Slovensko Pavol - 17.7.2016
Navštívené v termíne: 10.07 - 15.07.2016
Počet dospelých/detí: 2/0
Plusy: ubytovanie,procedúry,strava,počasie
Mínusy: nemám čo vyčítať
10,0Vynikajúce
liecebny pobyt pre seniorov Slovensko Viera - 5.5.2016
Navštívené v termíne: 25.04 - 03.05.2016
Počet dospelých/detí: 1/0
Plusy: ubytovanie, personal, jedlo, priroda, typy liecebnych procedur, vynikajuci pobyt
7,0Dobré
Spokojnosť Slovensko Erika - 30.4.2016
Navštívené v termíne: 14.04 - 21.04.2016
Počet dospelých/detí: 2/0
Plusy: Už sme takýto druh pobytu absolvovali viac krát. Sme spokojni klienti, Tatry milujem bez rozdielu hotelovych sluzieb:-) Vždy sa nájde čo by sa dalo zlepšiť.
9,0Vynikajúce
Slovensko Dagmar - 5.4.2016
Navštívené v termíne: 25.03 - 28.03.2016
Počet dospelých/detí: 3/0
Plusy: Mali sme sa výborne a určite odporúčam.
© 2019 CA SORGER - Všeobecné obchodné podmienky - Kontakt | Všetky práva vyhradené.